Definition av kvalitet på överensstämmelse
Kvalitet av överensstämmelse kan definieras som en terminologi för kvalitetshantering som mäter värdet / mängden eller någon annan mätfaktor genom vilken den utvecklade produkten, tillhandahållna tjänsten eller till och med tillverknings- / tjänsteleverantörsystemet uppnår kvalitetsmål eller avviker från uppsatta standarder, riktmärken eller alla andra funktionsriktlinjer som kan klassificeras i fyra huvudkriterier som mindre, större, kritisk, allvarlig eller någon annan liknande klassificering.
Förklaring
Tillverkare av produkter och tjänster sätter upp och utvecklar vissa utvärderingspunkter och riktmärken för sina varor tillverkade baserat på faktorer som erfarenhet, kundkrav etc. Dessa börvärden och riktmärken fungerar som förväntningsnivån för vilka produkter och tjänster mot vilka färdiga produkter kommer att vara jämfört för att identifiera avvikelser. Om målen uppnås, dvs de uppfyller de angivna kraven, har produkten utmärkt kvalitet på överensstämmelse. Och om produkten inte uppfyller de nödvändiga punkterna och avviker mycket från de föreslagna riktmärkena och designerna, har produkten en dålig kvalitet på överensstämmelse. Eftersom det inte går att uppfylla förväntningsnivån exakt följer tillverkarna toleranspolicy.Denna toleranspolicy ger layouten för hur mycket avvikelse som är tillåten för produkten från de förväntade standarderna och accepteras.
Exempel
Justin är innehavaren av hytttjänster i Miami. Hans verksamhet kräver att gästerna hämtas från flygplatsen och lämnar dem till sina önskade platser. Som ett hinder för att bli den bästa hyttleverantören i Miami, vill han öka antalet pickups och vill att hans hytter finns tillgängliga på flygplatsen under högtrafik. Förare förses med sitt dagliga schema, som tydligt anger varje schemaläggningsplan för förare tillsammans med respektive bil. Eftersom ingen känner till trafiken och framtiden, förväntas därför försening på vägarna. Så Justin tillåter hävstång på + eller - 15 minuter.
Förra dagen var det en upphämtningstid 14:05. På grund av vägtrafiken kunde föraren inte komma fram till flygplatsen förrän 14:16. Eftersom föraren inte kunde kompensera med den förväntade tiden och missade sin ankomsttid, men det är acceptabelt eftersom han var där i hävstångstiden. Så hans kvalitet av överensstämmelse är inte splittrad och är acceptabel. Men om han skulle ha nått flygplatsen efter 14:20 skulle detta ha uppmärksammats för att bestämma orsaken till avvikelsen eftersom den också passerade hävstångstiden på + 15 minuter.
Faktorer som påverkar överensstämmelsens kvalitet
- Marknad - En marknad är en plats där varor och tjänster byts ut baserat på krav från leverantör, kunder etc. En kund frågar efter sina krav med sin köpkapacitet som bestämmer kvaliteten på överensstämmelse.
- Material - För att tillverka en produkt och uppfylla marknadens behov behöver man råvaror. Tillgången på adekvat material är mycket viktigt för att upprätthålla nivån på kvaliteten på överensstämmelse med slutgodset. Marknaden är full av tillgängliga material med olika specifikationer men vad som är viktigt är att välja det perfekta materialet som kompletterar produktens behov med optimal tillfredsställelse med alla specifikationer.
- Teknik - Det är viktigt att välja avancerad teknik och maskiner eftersom det har en direkt inverkan på kvaliteten på överensstämmelse. Dagens teknik spelar en viktig roll för att spara kostnader och ge bästa resultat med minst eller inget slöseri.
- Arbete - Att välja effektiv och kvalificerad arbetskraft är avgörande eftersom deras erfarenhet och kunskap kommer att ha stor inverkan på varor som produceras eller tillhandahålls för att upprätthålla kvaliteten på överensstämmelse. Utbildad och kapabel arbetskraft kommer att hjälpa till med bättre design och tillverkning av nya produkter.
- Kostnad - Med den växande konkurrensen på den globala marknaden är det nödvändigt att tillverka produkter / tillhandahålla tjänster till lägsta möjliga kostnad. Pengar är den avgörande faktorn för överensstämmelsens kvalitet. Kostnader för underhåll och förbättringar har ökat i dagens värld.
- Ledning - Det är ledningen som bestämmer kvaliteten på överensstämmelse som ska bibehållas. Vissa chefer ger större vikt åt det medan andra kanske inte gör det. Program för kvalitetsöverensstämmelse bör organiseras och stödjas av högsta förvaltningsmyndigheter.
På bredare nivåer tas det med följande:
- Råmaterial
- Lämpliga maskiner och verktyg
- Processval
- Kompetent arbetskraft och arbetskraft
- Transitering och hantering av material
- Feedback från kunder.
Fördelar
- Säkerställa prestandakvalitet - Eftersom detta är en kontroll- och korrigeringsstrategi hjälper det att jämföra färdiga produkter med fastställda standarder och identifiera avvikelser för att säkerställa att produkter av bättre kvalitet når marknaden. Fel som en gång identifierats kommer att rättas till för att rätta till avvikelser vilket i sin tur ökar prestandakvaliteten på lång sikt.
- Ökat kundnöjdhet - Att mäta tillverkade produkter / tjänster som tillhandahålls med fastställda standarder för att identifiera avvikelser hjälper till att öka kundnöjdheten eftersom endast raffinerade produkter kommer att göras tillgängliga för kunden. I händelse av avvikelser kommer produkterna att genomgå en ombyggnadsfas för att säkerställa kvaliteten på överensstämmelsen bättre.
- Brand Value Development - Organisation som följer kvaliteten på överensstämmelse, kommer att ha ett varumärkesvärde och rykte på marknaden.
- Kostnadseffektivitet - Eftersom det säkerställer kvaliteten på den produkt som levereras på marknaden hjälper det till att säkerställa kostnadsbesparingar eftersom endast raffinerade produkter får komma in på marknaden, vilket minskar risken för kundnöjdhet, garantianspråk och stämningar minskar också.
- Ökad marknadsförbarhet - Organisationens produkter eller tjänster har bättre marknadsförbarhet eftersom kunderna utvecklar förtroende för produktens kvalitet som tillhandahålls av enheten.
Slutsats
Kvalitet av överensstämmelse kan beskrivas som en plan, övervaka, kontrollera och agera strategi i kvalitetshanteringsteorin. Den specificerar graden av bristande överensstämmelse för en viss tillverkad produkt eller tillhandahållna tjänster. Ledningen kan inte alltid rikta in sig för att säkerställa noll överensstämmelse hela tiden, och därför tillåts och ignoreras en viss nivå av avvikelser. Sammantaget hjälper detta koncept till att säkerställa bättre kvalitet på produkter och tjänster på marknaden.
