Skuldsamlare Betydelse
Inkasso är en person eller byrå som är anlitad av ett företag för att återkräva sin skuld på grund av försäljning av varor och tjänster, som har överskridit de accepterade betalningsvillkoren.
Typer av inkasso
De kan klassificeras i följande typer:
# 1 - Internt
Intern eller första parts inkasso är de personer som tillhör samma företag som skulden är skyldig. Kontraktet för återbetalning av skulden tilldelas företagets interna team och ges inte till någon extern part. Denna typ av samlare utses när skulden är försenad under kortare tid (säg tre till sex månader, men detsamma beror också på företagets policy)
# 2 - Tredje part
Dessa är externa parter som outsourcats av företaget för att få tillbaka sina skulder från sina gäldenärer. Dessa typer av samlare betalas avgifter i procent baserat på återkravet av det förfallna beloppet. Detta innebär att om samlaren inte kan återkräva beloppet kommer ingen avgift att betalas till honom. Eftersom dessa är externa för företaget kommer de att vara mindre kundvänliga för företagets gäldenärer, eftersom de inte representerar företaget.
# 3 - Skuldköpare
Om insamlingsförsök misslyckas kan ett företag antingen väcka talan mot sin gäldenär eller sälja sin skuld till någon annan part. De personer eller grupper som köper sådana skulder kallas skuldköpare.
Process för inkassering
När en skuldåtervinning överstiger förfallodagen blir den försenad. Det första steget mot återvinning är att tilldela återvinning till de interna parterna, dvs anställda, som följer upp med kunden för återvinning av försenat belopp och försöker nå vid förhandlingar om betalningstider. Vanligtvis, efter att sex månader efter att skulden förfallit, utses externa inkassatorer om de anställda inte kan återkräva. De arbetar för dina räkning och når din gäldenär direkt. De bedriver kontinuerlig kommunikation med kunden och baseras på information som ges till dem och samlas in av dem självständigt, kommunicerar de med kunden för att återkräva skulden. De betalas avgifter om de kan återkräva skulden. Men om skulden befinner sig i ett skede av förväntad återkrav (säg efter att ett år har förfallit till skuld),då kan företaget besluta att skriva av en sådan gäldenär i sin bok och sälja densamma till skuldköpare. Gäldenären fortsätter inte längre att spegla i dina konton. Skuldköparen kan antingen förhandla om återkrav eller väcka talan mot personen för återkrav av beloppet. Kontinuerlig uppföljning och förhandling är den grundläggande processen som följs för inkasso, vilket inte gör vilket företag som kan sälja sin skuld eller väcka talan.misslyckas vilket företag som kan antingen sälja sin skuld eller väcka talan.misslyckas vilket företag som kan antingen sälja sin skuld eller väcka talan.
Inkassos ansvar
Det tar hand om följande ansvarsområden:
- Att registrera de delegerade kontona för att spåra förfallna eller utestående konton.
- Att utforma en plan för återvinning av utestående skulder.
- Kommunicera med företagets gäldenärer för att få tillbaka skulden enligt planen.
- Uppföljning av gäldenärerna och fastställande av minsta möjliga tidslinje för återkrav, efter upprättande av ömsesidig samtycke.
- Skicka korrekt kommunikation till gäldenärerna och be om betalningens nuvarande status.
- Hantera frågor i samband med inkasso.
- Uppdatera återställningsstatus regelbundet.
- Kommunicera återbetalningsstatus till skuldägaren.
- Att vidta nödvändiga rättsliga åtgärder om återhämtningen blir problematisk.
Kvalificering och färdigheter
Det finns inga fasta kriterier för kvalifikation. Men akademiker med leverantörsskulder, fordringar eller ekonomibakgrunder föredras med god interpersonell kompetens.
När det gäller färdigheterna måste de ha följande färdigheter:
- God kommunikationsförmåga
- Juridisk kunskap
- Datorfärdigheter
- Praktisk erfarenhet
- Förhandlingsförmåga
- Kunskap om flera språk
- Beslutsfattande
- Finkänslig
- Strategiska till svåra situationer
Lagar om inkasso
En inkasso är under inkassoprocessen fri att kontakta företagets gäldenär på vilket sätt som helst via e-post, telefon, fax etc. De bör dock säkerställa att lagen om rättvis inkasso följs, som fastställer följande regler som ska följas:
- De ska inte avslöja detaljerna om skulden på grund av någon av vännerna eller familjemedlemmarna.
- Begränsningen av antalet samtal per dag ska följas strikt.
- I ingen situation ska de tillgripa övergrepp eller hot.
- Samlare är skyldiga att verifiera skulderna innan de fortsätter för deras återkrav.
- Lagen ger ett botemedel för de kunder som vill stoppa all kommunikation från inkasserarna.
Slutsats
Inkasso är en tuff uppgift som kräver starka personliga färdigheter och erfarenhet inom återhämtningsområdet. När ett företag inte lyckas återställa anställer det externa agenter. Innan en inkasso fortsätter ska en inkasserare säkerställa skuldens äkthet och genomföra en oberoende analys, annars kan det bli en ekonomisk kamp för inkasseraren.
