Vad är marknadsorientering?
Marknadsorientering är ett marknadsföringskoncept där företaget fokuserar på att identifiera kundernas behov och preferenser och därmed utformar och säljer produkter och tjänster baserat på dessa behov och preferenser med det primära målet att tjäna vinster.
Denna strategi föreslår att företag ska följa kundernas krav och behov, och utifrån dessa krav ska de designa och sälja sina produkter och tjänster.
Egenskaper
Följande är kännetecken för marknadsorientering.
# 1 - Kundorienterad
Strategin bygger på kundens krav och krav och rekommenderar att företagen, för att vara lönsamma, ska fokusera på kundernas preferenser. De företag som följer denna strategi använder sina resurser för att tillgodose kundernas behov.
# 2 - Realiserar tävling
Denna strategi inser också att det är viktigt att identifiera konkurrens och hot mot verksamheten, förutom att identifiera kundernas behov. Ett företag som inte kan identifiera potentiella hot kan drabbas av skador i framtiden.
# 3 - Produktutveckling
De företag som följer denna strategi är involverade i produktinnovation och utveckling för att göra det möjligt för dem att möta kundernas förändrade behov.
# 4 - Funktionell samordning
I ett företag som följer strategin tenderar de olika funktionella avdelningarna i företagen att samarbeta med varandra för utmärkt kvalitet på varor och tjänster.
Hur fungerar det?
Marknadsorientering är en affärsmarknadsstrategi som fokuserar på dess kundbas för design och försäljning av produkter och tjänster. Strategin innefattar analys och undersökning av kundernas krav, problem och förslag med avseende på den specifika produkt eller tjänst som företaget handlar med. På detta sätt kommer företaget att vara medveten om sig själv om trenderna i kundernas preferenser. Det gör det möjligt för företaget att modifiera eller designa sin produkt eller sina tjänster i linje med kundens preferenser.
Exempel på marknadsorientering
Låt oss ta ett exempel på en biltillverkningsenhet som producerar bilar. Det kan producera olika modeller och kategorier av bilar. Men om det följer marknadsorienteringen kommer det att undersöka vilka modeller som krävs av kunderna och vilka funktioner de letar efter i bilarna!
Stadier av marknadsorientering
Det finns olika steg inblandade i skapandet av marknadsorientering.
# 1 - Initiering
Det är det första steget, där företagen identifierar de potentiella hot som kan påverka dem. Tillsammans med hot undersöker de också vilka åtgärder som kan vidtas för att hantera dessa hot.
# 2 - Rekonstitution
I nästa fas presenteras företagets anställda de planer som identifieras i initieringsfasen och som måste följas. Företag måste se till att alla anställda är redo för förändringen och att de som inte är beredda kommer att behöva lämna företaget.
# 3 - Institutionalisering
Planen genomförs i detta skede. Det är en avgörande etapp och många utbildningar hålls för anställda så att företaget nu kan tillgodose kundernas behov. Således genomförs planen i detta skede.
# 4 - Underhåll
Det är den sista etappen. Det säkerställs att planen fortsätter att vara effektiv och följs av alla ordentligt. Företaget fortsätter att möta kundernas krav och krav, som föreslås i den ursprungliga planen.
Marknadsorientering kontra produktorientering
Marknadsorientering är en strategi som fokuserar på kundernas preferenser och krav. Det föreslår att företaget bör fokusera sin design och försäljning av produkter baserat på kundernas krav och krav på att vara lönsamma.
Å andra sidan fokuserar produktorienteringsstrategin på att förbättra kvaliteten på den produkt den tillverkar regelbundet. Det associerar sig inte med kundernas krav utan fokuserar istället på hur det kan förbättra sin produkt.
Fördelar
Företag som följer marknadsorientering har olika fördelar.
- Ökning av de totala intäkterna.
- Marknadsandelen ökar.
- Kunderna förblir associerade med företaget.
- Det hjälper till med produktinnovation, eftersom uppdaterade produkter lockar kunderna.
- Det ger ett gott rykte för företaget eftersom kunden känner sig nöjd med sina produkter och tjänster.
Nackdelar
- Eftersom kundernas behov fortsätter att förändras kräver det kontinuerliga förändringar av företaget i sina produkter och tjänster.
- En stor del av företagets budget går till forskningsarbete.
- Under de dynamiska marknadsförhållandena är det svårt att förutsäga hur framtiden kan vara med avseende på kundernas preferenser, och det kräver därför mycket planering.
Slutsats
Marknadsorientering baseras på kundernas behov och preferenser. Denna strategi, i kombination med andra affärsstrategier, kan bli mycket användbar för företagen.
