Vad är Pareto-analys?
Pareto-analys är en beslutsfattande teknik baserad på 80/20-regeln där 80% av fördelarna med projektet kan uppnås av företaget genom att göra 20% av arbetet eller 80% -problemet för företaget spåras till 20% orsaker. Denna beslutsfattande teknik skiljer statistiskt det begränsade antalet inmatningsfaktorer som har störst inverkan på resultatet oavsett om det är önskvärt eller oönskat. Man har funnit att denna analys är tillämplig inom olika områden, från ekonomi till kvalitetskontroll.
Steg för pareto-analys
Stegen som ingår i analysen inkluderar följande:
- Identifiering och listning av problem - Det första steget är att lista upp alla problem som krävs för att lösa sig genom att ta in input från olika sätt som klienter, teammedlemmar, undersökningar etc.
- Root Cause Identification - Efter att ha identifierat problemet bör deras orsak identifieras med hjälp av olika tekniker.
- Poängproblem - Poängsättning av problemet bör göras genom att tilldela siffrorna till vart och ett av problemen beroende på det problem som man försöker lösa.
- Grupperingsproblem - Efter att ha gjort problemet bör problemen grupperas utifrån grundorsaken.
- Lägga till varje grupppoäng - Poängen för varje orsaksgrupp läggs sedan till som en grupp med högst poäng med högsta prioritet och lägsta poäng kommer att ges lägst prioritet.
- Att vidta nödvändiga åtgärder - Slutligen, utveckla och implementera en handlingsplan för att lösa problem med fokus på de största poängen först.
Exempel på pareto-analys
Mr. X är ägare till servicecentret, som inte fungerar som förväntat. Herr X är orolig för samma sak och vill lösa problemen och öka kundens totala tillfredsställelse. Han bestämde sig för att gå till Pareto-analysen.
Steg 1: Identifiering och listning av problem
Herr X listar problemen med hjälp av antalet klagomål som mottagits av servicecentret.
- Telefonsamtal tas inte upp snabbt.
- Personalen på servicecentret har inte tillräckligt med kunskap för att lösa kundklagomål.
- Ingen fast tid för ingenjörspersonalen att komma till centret. Av den anledningen kan en kund behöva vänta längre tid.
- Alla delar av prylarna är inte tillgängliga, så; en kund kan behöva besöka andra gången efter beställningen.
- Personalen är för få på grund av att de är under press.
- Problemet kan lösas via telefon som kunderna uppmanas till en besökare i centret.
Steg 2: Identifiering av orsaken
Efter att ha identifierat problemet identifieras deras grundorsak, som visas i tabellen.
Steg 3: Poängproblem
För att bedöma problemet tas antalet klagomål som bas som mottagits av servicecentret. Poäng visas i nedanstående tabell.
Steg 4: Grupperingsproblem
Efter att ha gjort problemet bör problemen grupperas tillsammans på grundval av orsaken. I det aktuella fallet finns det tre grundläggande orsaker, som inkluderar alltför få personal i centrum, brist på utbildning och dålig organisation.
Steg 5: Lägg till varje grupppoäng
Poäng för varje orsaksgrupp läggs sedan till som en grupp med högst poäng med högsta prioritet och lägsta poäng får lägsta prioritet.
Brist på träningsproblem med högsta poäng med högsta prioritet.
Steg 6: Vidta nödvändiga åtgärder
Slutligen, utveckla och implementera en handlingsplan för att lösa problem med fokus på de största poängen först. Så, X bör fokusera mer på att ge utbildning till personalen, eftersom han genom detta kommer att få den största fördelen. När detta är gjort bör han titta på det ökande antalet anställda.
Fördelar och nackdelar med pareto-analys
Fördelar
- Pareto-analys är ett av de kraftfulla verktygen för att lösa problemen som är enkla och effektiva. Även om tekniken är baserad på att hitta mestadels 20% av de grundläggande orsakerna som är ansvariga för 80% -problemen, kan den fortfarande användas för de lösningar där regeln 80:20 inte gäller.
- Problemlösningskunskaperna hos den person som utför denna analys kan ökas eftersom det gör det möjligt för personen att organisera problem relaterade till arbetet i sammanhängande fakta, och när dessa fakta beskrivs tydligt kan planering påbörjas för att lösa problem.
- Procedurerna och de processer som följs när du gör ändringar dokumenteras vanligtvis under analysen, vilket kommer att hjälpa till med bättre förberedelser och förbättringar i framtida beslutsfattande.
Nackdelar
- Pareto-analys som genomförs ger inte lösningar på problem; hjälper snarare bara att identifiera några viktiga orsaker som är ansvariga för majoriteten av problemen.
- Denna analys baseras på tidigare information som småföretagare kanske inte tycker är användbara eftersom det kanske inte representerar företagets nuvarande situation korrekt.
- Dess framgång beror på noggrannheten för att göra varje enskilt nummer. Företag som inte tilldelar korrekt poäng mot varje faktor i Pareto-diagrammet får felaktiga resultat.
Viktiga punkter i Pareto-analys
- Idén med 80:20-regeln säger att 80% av nyttan av projektet kan uppnås av företaget genom att göra 20% av arbetet, eller 80% -problemet med företaget spåras till 20% orsaker.
- Varje problem ges en numerisk poäng på grundval av påverkansnivån.
Slutsats
Pareto-analys är tekniken för prioritering av arbetet med problemlösning så att ett antal problem kan lösas. Det bygger på Pareto-principen, som också kallas 80/20-regeln där idén om 80/20-regeln säger att 80% av projektets fördel kan uppnås av företaget genom att göra 20% av arbetet eller 80% problemet med företaget spåras till 20% orsaker. Det visar inte bara det viktigaste problemet utan det ger också en poäng som visar hur allvarligt problemet är.
